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Enquête LibQual : vos BU améliorent leurs servicesEnquête Libqual

Votre bibliothèque lance une grande enquête de satisfaction, disponible ici .

Nous vous proposons régulièrement des enquêtes afin d’améliorer nos ressources et services. Nous demandons en effet des budgets supplémentaires en fonction des réponses obtenues et des besoins exprimés. Votre participation est donc très importante.

Vous pouvez répondre à l’enquête entre le 5 mars et le 27 avril 2018.

20 participants tirés au sort à partir du 14 mai gagneront un bon de 100 €*. 

Cette année, nous avons décidé de rejoindre un réseau international de bibliothèques qui propose un questionnaire identique à leurs usagers, traduit dans toutes les langues. Cela permet une meilleure comparaison entre bibliothèques du monde entier. Nous identifions par la même occasion les nouvelles pratiques des usagers et les services innovants à développer pour y répondre.

Merci de votre participation !

 

*Règlement

Article 1- Contexte
Le SCD de l'Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis lance une grande enquête de satisfaction des usagers en bibliothèque du 5 mars au 27 avril 2018 afin de mieux connaître ses utilisateurs et répondre à leurs besoins.

Pour plus d'informations, les répondants peuvent contacter nelly.sciardis [at] univ-valenciennes.fr.

Article 2 - Conditions de participation
Tous les usagers de la bibliothèque, membres de la communauté UVHC ou simples extérieurs, peuvent répondre à cette enquête. 

A partir du 14 mai 2018, à la réouverture de l'UVHC, un tirage au sort sera effectué parmi tous les participants : 20 d'entre eux gagneront chacun un bon d'achat de 100 euros.

La participation au jeu implique l'acceptation sans réserve des termes du présent règlement.

Article 3 - Modalités de participation au tirage au sort
Pour être tiré au sort, il faut répondre à l'enquête en complétant toutes les questions, renseigner son adresse mail et la valider.

Le personnel de la bibliothèque peut participer à l'enquête, mais il ne fera pas partie des gagnants au tirage au sort.

Les coordonnées personnelles des participants ne seront pas utilisées à des fins publicitaires.

Article 4 - Calendrier

  • 14 mai 2018 : tirage au sort
  • 15 mai 2018 : les 20 gagnants sont informés par mail
  • 17 mai 2018 après-midi : remise des bons de 100 euros et communication des premiers résultats
  • date limite de retrait des bons pour les absents du 17/05 : vendredi 14 septembre 2018

Article 5 - Modalités du tirage au sort et désignation des gagnants
Le tirage au sort se fera dans les locaux de la bibliothèque Universitaire du Mont Houy, en présence des organisateurs et sous contrôle de la directrice du SCD.

Les résultats seront annoncés sur les réseaux sociaux et sur le site du SCD de l'UVHC. Les lauréats seront contactés par message privé via l'adresse mail renseignée sur le questionnaire.